Revisão sistemática de abordagens para usar dados da experiência do paciente para melhoria da qualidade em ambientes de saúde

Os resultados sugerem que não há uma única melhor maneira de coletar ou usar dados de PREM para melhoria da qualidade, mas eles sugerem alguns pontos-chave a considerar ao planejar tal abordagem. Por exemplo, o treinamento formal é recomendado, uma vez que a falta de expertise em melhoria da qualidade e a confiança na interpretação eficaz dos dados da experiência do paciente podem continuar a ser uma barreira para uma transição bem-sucedida para um serviço de saúde mais centrado no paciente. No contexto da melhoria da qualidade, é necessário mais atenção sobre como os dados da experiência do paciente serão usados para informar mudanças na prática e, por sua vez, medir qualquer impacto que essas mudanças possam ter na experiência do paciente.