Telefone, vídeo, equidade e acesso na assistência virtual

As atuais medidas de saúde pública catalisaram uma grande mudança para a assistência virtual, resultando em uma grande aceitação da assistência habilitada por telefone e vídeo. Enquanto o financiamento público em saúde antes da pandemia raramente cobria o telefone como um modelo de entrega de cuidados reembolsável, ele se mostrou uma oferta crucial para muitas populações. À medida que o novo padrão de entrega de serviços virtuais está se consolidando, soluções tecnológicas simples que proporcionam acesso aos cuidados devem continuar a ser apoiadas. Este artigo explora uma consequência importante de confiar em tecnologias complexas como o novo padrão de assistência virtual: o risco de agravar as disparidades de saúde ao permitir uma divisão digital mais profunda para populações marginalizadas.