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Os e-comerciantes estão adotando novas estratégias de marketing digital para fornecer informações mais autênticas aos seus clientes. Esta pesquisa examina o impacto da transmissão de vídeo ao vivo (LVS), definida como transmissões em tempo real para uma audiência pela Internet para comunicação entre empresas e consumidores e entre empresas. Embora a LVS tenha sido adotada como uma estratégia de marketing pelos e-comerciantes, seu efeito na intenção de compra online dos clientes permanece desconhecido. Com base na teoria do nível de conceituação, este estudo examina empiricamente o impacto da LVS na intenção de compra online dos clientes, considerando a distância psicológica e a incerteza percebida. Testamos o framework de pesquisa com a ajuda de um quase-experimento usando dados secundários coletados do Taobao.com, a maior plataforma de comércio online da China, e dois desenhos experimentais. Os resultados apresentados indicam que a estratégia de LVS pode melhorar a intenção de compra online dos clientes, reduzindo a distância psicológica e a incerteza percebida. Além disso, o tipo de produto modera o impacto da LVS na incerteza percebida. Este artigo finalmente fornece algumas das implicações práticas e gerenciais de nossas descobertas.
Zhang et al. (Sex,) estudaram esta questão.