As Pressões Resultantes da Violência, Ameaças e Agressão Contra Assistentes Sociais de Proteção à Criança

• Resumo: Este artigo examina os efeitos da violência por usuários de serviços na Inglaterra e na Finlândia contra assistentes sociais de proteção à criança. Propostas derivadas da análise dos resultados da pesquisa para políticas e práticas melhoradas em agências, com referência particular à Inglaterra, são discutidas. Além disso, os resultados e as implicações de um número menor de entrevistas com assistentes sociais na Finlândia são exploradas. • Descobertas: A pesquisa constatou que existem uma série de efeitos diferentes resultantes da violência sobre assistentes sociais de proteção à criança, dependendo da configuração particular dos fatores envolvidos em qualquer situação específica. Estes incluem preocupações sobre os efeitos da violência dos usuários na capacidade dos assistentes sociais de proteger crianças; a importância de os gerentes manterem o foco na segurança dos trabalhadores, especialmente quando as ameaças nem sempre são óbvias para os outros; estratégias de apoio à equipe; respostas a usuários de serviços violentos; e como as experiências dos trabalhadores podem ser empregadas para melhorar a avaliação de risco e a gestão de risco. • Aplicações: Este artigo sugere que as experiências e o aprendizado dos assistentes sociais derivados de incidentes de violência precisam ser mais sistematicamente incluídos no desenvolvimento e revisão de políticas. Além disso, atitudes e procedimentos precisam estar em vigor que permitam aos assistentes sociais relatar suas preocupações e ter essas questões tratadas de forma eficaz.