Investigando a elicitação do apoio dos funcionários em relação à transformação do ambiente de trabalho digital

A transformação digital é atualmente um dos tópicos mais proeminentes na pesquisa em sistemas de informação. Trabalhos existentes neste contexto focam principalmente na digitalização de modelos de negócios e em impactos na economia ou na sociedade. No entanto, com a transformação dos modelos de negócios também vêm mudanças significativas induzidas pela TI nos ambientes de trabalho. Neste artigo, investigam-se os fatores de sucesso da transformação do ambiente de trabalho digital, adicionando uma perspectiva micro à corrente de pesquisa em andamento sobre transformação digital. Mostraremos para uma organização na indústria atacadista que as características esperadas de design do trabalho têm uma influência importante na atitude dos funcionários em relação à transformação do ambiente de trabalho digital. Em mais detalhes, mostraremos que capacitar os funcionários a esperar ser autônomos, competentes e conectados no ambiente de trabalho é vital não apenas para o seu desempenho futuro esperado, mas também para seu bem-estar esperado no local de trabalho. Ambos, por sua vez, aumentam as atitudes positivas dos funcionários em relação à transformação do ambiente de trabalho digital e, consequentemente, suas intenções de apoiar ativamente o processo de mudança necessário.