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Resumo A necessidade do momento é incentivar a pesquisa sobre tópicos com novidade e inovação. Neste contexto, este artigo discute os benefícios multidimensionais e as potenciais armadilhas do uso do Chat Generative Pre-trained Transformer (ChatGPT) baseado em inteligência artificial, e fornece diversas ideias para futuras pesquisas em estudos de consumo e marketing no contexto do ChatGPT. O ChatGPT fornece respostas conversacionais geradas por algoritmos para solicitações baseadas em texto. Desde seu lançamento no final de 2022, o ChatGPT gerou um debate significativo em torno de suas características, benefícios e potenciais armadilhas. Por um lado, o ChatGPT pode oferecer maior engajamento do consumidor, melhoria no atendimento ao cliente, personalização e compras, interação social e prática de comunicação, custo-efetividade, insights sobre comportamento do consumidor e campanhas de marketing aprimoradas. Por outro lado, as potenciais armadilhas incluem preocupações sobre o bem-estar do consumidor, viés, desinformação, falta de contexto, preocupações com privacidade, considerações éticas e segurança. O artigo conclui esboçando uma potencial agenda de pesquisa futura na área do ChatGPT e estudos sobre consumidores. No geral, este artigo fornece insights valiosos sobre os benefícios e desafios associados ao ChatGPT, lançando luz sobre suas potenciais aplicações e a necessidade de mais pesquisa.
Paul et al. (Sáb,) estudaram essa questão.