Validação da Escala de Usabilidade do Sistema (SUS)

Por quase 20 anos, profissionais e pesquisadores têm utilizado a Escala de Usabilidade do Sistema (SUS) como um método “rápido e sujo” de avaliar a usabilidade de diferentes sites, softwares e outros sistemas homem-máquina. As características do SUS (por exemplo, confiabilidade, número de escalas, etc.) foram amplamente discutidas na literatura, mas pouco foi escrito sobre como os resultados do SUS se relacionam com os resultados tradicionais de usabilidade (provavelmente devido principalmente a esses resultados serem proprietários). Neste estudo, oito diferentes estudos de usabilidade foram utilizados para fazer uma comparação direta entre o SUS e os resultados de usabilidade. Foi encontrada uma relação significativa, mas pequena, entre essas duas pontuações, sugerindo que o SUS pode ser uma medida válida para comparar ordinalmente dois ou mais sistemas.