Planejamento Estratégico na Indústria Aeroportuária: Uma Abordagem Baseada em KPI para Melhorar a Tomada de Decisão

Em uma indústria aérea cada vez mais complexa e volátil, a necessidade de agilidade estratégica e tomada de decisão informada nunca foi tão crítica. Este artigo explora a adoção e otimização de Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) dentro dos processos de planejamento estratégico das companhias aéreas, destacando sua importância em alinhar as atividades operacionais com os objetivos estratégicos gerais. Através de um desenho de pesquisa de métodos mistos que incorpora entrevistas qualitativas com executivos da indústria e análise quantitativa de dados de desempenho, o estudo revela uma ampla gama de KPIs nas áreas operacional, financeira, centrada no cliente e de sustentabilidade. As descobertas revelam que uma estrutura holística de KPIs não apenas garante alinhamento e execução estratégica, mas também promove uma cultura organizacional orientada a dados, aumentando a agilidade estratégica e a vantagem competitiva. Além disso, o estudo discute a aplicação prática dos KPIs, oferecendo insights e recomendações acionáveis para os executivos das companhias aéreas refinarem seus processos de planejamento estratégico. Ao ilustrar o potencial transformador de uma abordagem baseada em KPIs, este artigo contribui para a literatura de gestão estratégica e fornece um recurso valioso para praticantes que buscam navegar pelos desafios e oportunidades da indústria aérea. A importância duradoura do planejamento estratégico baseado em KPIs é enfatizada, defendendo sua adoção como um alicerce para o crescimento sustentável e resiliência em um setor em constante evolução.