“Estamos aqui, e não fazemos julgamento, estamos aqui para salvar vidas”: estressores e realização entre operadores de linha de resposta a overdoses no Canadá

Key Points

• A pesquisa visa investigar a experiência de trabalho dos operadores de linha de resposta a overdoses, focando em seus estressores e níveis de realização.
• Entrevistas qualitativas com operadores de linha avaliando suas experiências e mecanismos de enfrentamento.
• Análise das métricas de satisfação no trabalho, incluindo burnout, satisfação de compaixão e sistemas de apoio.
• Operadores de linha relataram baixos níveis de burnout (10%) e estresse traumático secundário (15%).
• A satisfação de compaixão foi relatada em 85%, indicando alta realização pelo seu trabalho.
• Os operadores enfatizaram o impacto positivo do apoio da equipe e da flexibilidade na satisfação com o trabalho.