Qualidade 4.0—o futuro desafiador da engenharia de qualidade

A qualidade é uma dimensão crucial dos produtos e processos. É considerada uma vantagem competitiva para empresas e organizações no mercado global. Modelos e práticas de qualidade passaram por várias etapas evolutivas ao longo da história moderna—da inspeção ao controle, à garantia da qualidade, à gestão da qualidade e à qualidade por design. Esses modelos de qualidade acompanham as evoluções e revoluções na indústria. No entanto, parece que, nos últimos anos, a disciplina de qualidade entrou em estagnação—muito poucos modelos inovadores para a qualidade estão sendo propostos e os profissionais de qualidade em empresas e organizações aparentemente perderam suas posições de liderança. Além disso, a pesquisa por novos e inovadores modelos de qualidade é escassa. A quarta revolução industrial é uma oportunidade para o movimento da qualidade se tornar uma força líder. Isso representa desafios significativos para a profissão de qualidade, enfatizando a necessidade de se adaptar às inovações tecnológicas, à análise moderna de dados e ao ecossistema de empreendedorismo que caracteriza uma era da quarta revolução industrial. Neste artigo, apresentamos uma estrutura para uma disciplina de qualidade que apoia a quarta revolução industrial. Propomos chamá-la de Qualidade 4.0. O artigo também oferece direções futuras para a engenharia de qualidade e confiabilidade que aproveitam as oportunidades derivadas da quarta revolução industrial. Especificamente, discutimos: (1) Qualidade como uma disciplina orientada a dados, (2) a aplicação de modelagem e simulação para engenharia de qualidade baseada em evidências, (3) monitoramento de saúde e prognósticos para qualidade, (4) gestão integrada da qualidade, (5) níveis de maturidade em relação à quarta revolução industrial, (6) integrando inovação com qualidade e gerenciando para inovação, (7) Qualidade 4.0 e ciência de dados, (8) integrando engenharia de confiabilidade com engenharia de qualidade, e finalmente, (9) qualidade da informação. Estamos cientes de que essas direções ainda não representam um quadro abrangente da Qualidade 4.0. No entanto, afirmamos que elas constituem uma base substancial para atualizar o corpo de conhecimento e práticas da profissão de qualidade.