Práticas verdes como uma estratégia empresarial eficaz para influenciar o comportamento dos hóspedes em hotéis no setor de luxo: Evidências de um mercado emergente

Resumo Pesquisadores investigaram a influência das práticas verdes no comportamento do consumidor nas últimas décadas. No entanto, os achados indicam que os consumidores têm respostas diferentes em relação às práticas verdes. Para avançar na literatura atual, este estudo baseia-se na fundamentação teórica da teoria da identidade social para investigar a relação entre práticas verdes e a intenção de visita dos hóspedes em hotéis no setor de luxo. O estudo também determina os mecanismos mediadores do ajuste de valor percebido e foco em promoção, bem como o mecanismo moderador do comportamento ambiental nesta relação. Dados amostrais foram coletados de 473 hóspedes em hotéis de luxo na China. Os resultados da modelagem de equações estruturais indicam que práticas verdes em hotéis aumentam a intenção de visita e que o ajuste de valor percebido e o foco em promoção mediamente positivamente essa relação. Além disso, o comportamento ambiental tem um efeito moderador positivo na relação entre as práticas verdes em hotéis e o ajuste de valor percebido, assim como entre o ajuste de valor percebido e a intenção de visita. Um teste de robustez com outra amostra de dados de 266 hóspedes confirma os resultados dos testes de hipóteses. Os achados deste estudo fornecem implicações para pesquisadores e gestores empresariais na compreensão e gestão da influência das práticas verdes no comportamento dos hóspedes em hotéis no setor de luxo.