Condições de trabalho virtual impactam comportamentos negativos no trabalho via ambiguidade, anonimato e (não) responsabilidade: Uma revisão integrativa.

O comportamento negativo no trabalho (NWB) ocorre com uma frequência preocupante em ambientes de trabalho virtuais. Apesar de sua prevalência e de uma vasta literatura de pesquisa multidisciplinar sobre comportamentos negativos virtuais em geral, faltam respostas claras sobre se, como e por que condições que diferenciam o trabalho virtual (ou seja, mediado por computador) do trabalho presencial (F2F) impactam o envolvimento de perpetradores, vítimas e espectadores no NWB. Essas questões permanecem devido a um suposto isomorfismo (ou seja, forma idêntica) dentro da literatura sobre NWB em F2F e trabalho virtual. Explicamos por que não podemos assumir que o que se sabe sobre o engajamento do perpetrador, a experiência da vítima e a intervenção do espectador ao estudar o NWB F2F se aplica uniformemente ao comportamento negativo no trabalho virtual (VNWB). Especificamente, identificamos como oito condições do ambiente de trabalho virtual facilitam três facilitadores psicológicos (ou seja, ambiguidade, anonimato e (não) responsabilidade) do envolvimento de perpetradores, vítimas e espectadores no VNWB. Ao fazer isso, essa revisão conceitual integrativa avança uma compreensão coerente do que é (não) conhecido sobre VNWB, integra a literatura teórica fragmentada e orienta intervenções práticas. Importante, identificamos limitações das práticas de pesquisa existentes que ameaçam a validade e a generalizabilidade dos achados empíricos. Se não forem abordados, esses problemas continuarão a minar o desenvolvimento teórico e as investigações empíricas do NWB F2F e do VNWB. Finalmente, esta revisão aponta para novas áreas de investigação que avançarão significativamente a compreensão do NWB no ambiente de trabalho moderno, cada vez mais virtual. (Registro da Base de Dados PsycInfo (c) 2024 APA, todos os direitos reservados).