Incentivos que Induzem Esforço Relacionado a Tarefas, Ajuda e Compartilhamento de Conhecimento em Grupos de Trabalho

A cooperação e coordenação entre funcionários podem resultar em ganhos significativos de produtividade. Neste estudo, exploramos o design de sistemas de incentivo ótimos que induzem esforço relacionado a tarefas, ajuda e compartilhamento de conhecimento dentro de grupos de trabalho. Identificamos três tipos distintos de vinculações entre funcionários que devem ser acomodadas no design de sistemas de incentivo eficazes: (1) vinculações de resultados, onde o resultado da tarefa de um funcionário é influenciado pela de outro; (2) vinculações de ajuda, onde cada funcionário pode despender esforço diretamente para ajudar outro; e (3) vinculações de conhecimento, onde cada funcionário pode compartilhar conhecimento relacionado ao trabalho com outro. Investigamos analiticamente o efeito de cada tipo de vinculação entre funcionários, e algumas combinações dessas vinculações, no design ótimo de sistemas de incentivo. Nossos resultados analíticos demonstram como, ao pesar otimamente os incentivos de nível individual e de nível de grupo de trabalho, os gerentes podem equilibrar a necessidade de induzir cooperação e coordenação entre os funcionários com a necessidade de gerenciar o risco relacionado a incentivos dos funcionários. Ao contrário da sabedoria convencional, também demonstramos que tanto incentivos em grupo quanto individuais são necessários para facilitar comportamentos cooperativos, como o compartilhamento de conhecimento em grupos de trabalho. Além disso, testamos empiricamente algumas das percepções desenvolvidas a partir dos modelos analíticos; nossos achados empíricos apoiam esses resultados analíticos.