Key points are not available for this paper at this time.
Tendências ambientais recentes estão forçando os gerentes seniores a dar maior importância à identidade corporativa e às comunicações corporativas. Eles estão descobrindo que os métodos convencionais de corrigir problemas de identidade estão se tornando progressivamente menos eficazes porque, em nossa opinião, o foco tradicional vê a identidade corporativa e as comunicações corporativas como funcionais em vez de estratégicas. Sugerimos uma visão muito mais ampliada que considera as comunicações corporativas como um processo de sistema em três partes - primária, secundária e terciária. Em muitas empresas, esses três estão desbalanceados. A comunicação primária deve apresentar uma imagem positiva da empresa e estabelecer o cenário para uma forte reputação. A comunicação secundária deve ser projetada para apoiar e reforçar a comunicação primária. As comunicações terciárias devem ser positivas e resultar em uma reputação superior se os outros dois estágios da comunicação corporativa forem concebidos adequadamente. Os autores postulam que gerentes seniores que implementam isso podem investir sua organização com uma vantagem competitiva.
Balmer et al. (Sex,) estudaram essa questão.