Comunicação de Dados de Saúde Pessoal: Técnicas, Tensões e Implicações para o Design sob a Perspectiva de um Clínico

Este artigo relata como os clínicos explicam dados de saúde pessoal aos pacientes e as tensões que surgem disso na prática, levando-nos a descrever um conjunto de implicações para projetar auxiliares de comunicação em torno de dados de saúde pessoal. Com a tendência em direção a cuidados centrados no paciente e tomadas de decisão compartilhadas, é crucial que os pacientes compreendam seus dados clínicos e respectivas implicações durante as consultas médicas. Então, quais estratégias os clínicos usam atualmente para garantir isso? E como essas podem informar o desenvolvimento de auxiliares de comunicação bem-sucedidos para pacientes? Por meio de entrevistas com 19 profissionais de saúde, identificamos 57 técnicas, pintando um quadro rico das práticas atuais. No entanto, também notamos 9 tensões que surgem ao aplicar essas técnicas na realidade; como equilibrar a transparência com a divulgação de dados inadequados para a situação atual de um paciente. Com base nas técnicas e motivados por essas tensões, apresentamos um conjunto de considerações para informar o design de auxiliares tecnológicos de comunicação para pacientes em consonância com a prática clínica atual.