Marketing sem Consentimento: Escolha do Consumidor e Custos, Privacidade e Política Pública

A maior parte do debate sobre privacidade se refere às informações pessoais sendo coletadas e disseminadas em bancos de dados sem o consentimento ou até mesmo o conhecimento do consumidor. O autor afirma que uma questão mais importante é como esses bancos de dados são utilizados para impor custos de marketing aos consumidores sem seu consentimento. Todos os profissionais de marketing reconhecem que é caro se comunicar com potenciais consumidores, mas muitas vezes esquecem que os consumidores também suportam alguns custos de comunicações de marketing. O autor sugere que a eficiência econômica seria aprimorada ao exigir que os profissionais de marketing internalizem pelo menos alguns dos custos do consumidor, especialmente aqueles que provavelmente seriam suportados involuntariamente. As regulamentações atuais abordam apenas alguns custos para alguns meios e muitas vezes limitam ao invés de aprimorar a escolha do consumidor. O autor apresenta novas recomendações de política pública para melhorar a eficiência e a escolha do consumidor.