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O uso das novas tecnologias de informação pelos profissionais de marketing proporcionou a oportunidade de aprimorar a segmentação de mercado e o marketing direcionado. No entanto, a profissão enfrenta conflitos éticos, uma vez que a aplicação dessas tecnologias frequentemente invade a privacidade do consumidor. Os autores examinam as dimensões éticas da prática de marketing em relação à privacidade do consumidor. O significado de privacidade em um contexto de marketing é explorado e ameaças específicas de marketing à privacidade do consumidor são descritas. Após examinar mecanismos atuais e potenciais para salvaguardar a privacidade do consumidor, os autores concluem que os profissionais de marketing devem fazer um compromisso ativo com o comportamento ético nesta área se a legislação restritiva for a ser evitada.
Foxman et al. (Mon,) estudaram essa questão.