Key points are not available for this paper at this time.
O NHS Direct, a nova linha de aconselhamento telefônico 24 horas atendida por enfermeiros, foi estabelecido para "fornecer informações mais fáceis e rápidas para as pessoas sobre saúde, doenças e o NHS, para que possam cuidar melhor de si mesmas e de suas famílias." Em março de 1998, três locais da primeira onda começaram em Lancashire, Milton Keynes e Northumbria. Como parte de uma extensa avaliação deste novo serviço, nós pesquisamos os chamadores para determinar quão úteis eles acharam os conselhos oferecidos.
Alicia O’Cathain (Sáb,) estudou esta questão.