Evidência Empírica para um Modelo Descritivo de Implementação

Este artigo apresenta um modelo de fatores associados à implementação bem-sucedida de um sistema de informação baseado em computador ou modelo OR/MS. O modelo hipotetiza que duas classes de variáveis, qualidade do modelo e apoio à gestão, influenciam atitudes e percepções sobre um modelo ou sistema. O modelo de pesquisa também prevê que atitudes e percepções, apoio da gestão, qualidade do sistema ou modelo, estilo de decisão e fatores situacionais e pessoais estão relacionados à implementação bem-sucedida. Em geral, as relações no modelo recebem apoio dos dados; no entanto, mais pesquisas são necessárias, especialmente para fornecer mais evidências sobre possíveis vínculos causais no modelo. Certas classes de variáveis também são difíceis de relacionar ao sucesso da implementação, incluindo estilo de decisão e fatores pessoais e situacionais. Se a evidência para o modelo for considerada suficiente para tomar uma ação, as estratégias de implementação devem se concentrar em várias variáveis-chave. Primeiro, a qualidade do modelo deve ser alta, tanto em termos de lógica quanto de interface do usuário. Atitudes e percepções favoráveis devem ser enfatizadas durante o desenvolvimento de um modelo ou sistema. O apoio da gestão deve ser incentivado e solicitado, e o implementador deve tentar considerar diferentes estilos de decisão. Finalmente, fatores pessoais e situacionais provavelmente estarão relacionados ao sucesso. O objetivo deste artigo é resumir os resultados de nove estudos empíricos que fornecem dados para testar hipóteses derivadas de um modelo descritivo de implementação. Espera-se que o teste de hipóteses e modelos de implementação, como os propostos em 14, junto com estudos empíricos, forneçam uma melhor compreensão das variáveis associadas à implementação bem-sucedida.