Aumentando a eficácia dos sistemas de gestão de desempenho e o desempenho das organizações públicas: insights da Indonésia

Objetivo Este estudo visa examinar a influência de Metas Claras e Mensuráveis (CMG), Incentivos (ICV) e Feedback de Desempenho (PFB) na eficácia dos Sistemas de Gestão de Desempenho (EPMS) e no Desempenho das Organizações do Setor Público (PPO) na Indonésia. Além disso, explora o papel mediador da eficácia do PMS nessa relação. Design/metodologia/abordagem A pesquisa utiliza uma abordagem quantitativa, coletando dados primários por meio de uma pesquisa distribuída a 221 Chefes de Departamentos dentro de agências governamentais locais (SKPD) na Província de Java Oriental, Indonésia. Para comparar a relação entre a eficácia do PMS em SKPDs com altos e baixos níveis de pressão dos clientes, é aplicada uma análise multigrupos usando um procedimento de avaliação recentemente proposto para PLS-SEM. Resultados O estudo revela que o ICV afeta de forma significativa e positiva o PPO. Em contraste, o CMG e o PFB não apresentam efeitos diretos significativos. No entanto, o EPMS medeia a relação entre CMG, ICV e PFB com o PPO. Os resultados destacam o EPMS como um mecanismo crítico que relaciona CMG, ICV e PFB ao PPO, fornecendo tanto um refinamento teórico para a pesquisa de PMS quanto insights acionáveis para fortalecer a governança de desempenho nas organizações públicas indonésias. Originalidade/valor Este estudo oferece novos insights para a literatura sobre gestão de desempenho ao fornecer evidências empíricas do setor público indonésio e ao integrar a teoria da definição de metas, a teoria da agência e a teoria institucional para explicar como as práticas de gestão de desempenho se traduzem em desempenho organizacional por meio do EPMS. Este estudo introduz o efeito mediador da eficácia do PMS, oferecendo uma compreensão mais profunda de como CMG, ICV e PFB influenciam o desempenho organizacional no setor público.