Este estudo visa elucidar a relação de impacto da qualidade da transmissão esportiva exclusiva na satisfação do espectador e na intenção de troca de canal. A coleta de dados foi realizada através de uma empresa de pesquisa especializada, com a aplicação de um questionário a 400 espectadores das Olimpíadas de Inverno de Milão-Cortina 2026. A modelagem de equações estruturais foi utilizada para testar as hipóteses da pesquisa, e os resultados mostraram que a qualidade da transmissão, incluindo a equipe de comentaristas, a qualidade do vídeo e o engajamento do espectador, influencia positivamente a satisfação do espectador, enquanto a provisão de informações não teve um impacto significativo. Além disso, constatou-se que a satisfação do espectador reduz significativamente a intenção de troca de canal. Com base nesses resultados, foram extraídos diversos insights para explicar o comportamento do consumidor em situações de transmissão exclusiva.
Seo et al. (qui,) estudaram esta questão.