Gestão de reputação na era da web mundial

As interações recíprocas com os outros que desempenham um papel tão significativo em nossas vidas dependem da confiança; os indivíduos precisam ter confiança de que seus parceiros são cooperativos e que retribuirão favores. A reputação permite a escolha de melhores parceiros e fornece incentivos para ser mais cooperativo. Esses usos da reputação não são exclusivos dos humanos. No entanto, em sociedades humanas complexas, com um grande número de parceiros potenciais, acompanhar a reputação uns dos outros é uma parte vital da vida cotidiana e, em uma corrida armamentista inevitável, estratégias cada vez mais poderosas de gestão de reputação estão sendo desenvolvidas. Neste artigo, reunimos insights de diferentes disciplinas para lançar uma nova luz sobre a importância e o alcance da gestão de reputação.