Fatores que Afetam a Aceitação de Sistemas de Informação Hospitalar Baseados no Modelo Expandido de Aceitação de Tecnologia: Um Estudo de Caso em Três Departamentos Paraclínicos

OBJETIVO: Independentemente da aceitação dos usuários, sistemas de informação e comunicação podem ser considerados como uma intervenção em saúde projetada para melhorar o atendimento prestado aos pacientes. Este estudo teve como objetivo determinar a adoção e o uso do modelo expandido de aceitação de tecnologia (TAM2) pelos usuários do sistema de informação hospitalar (HIS) em departamentos paraclínicos, incluindo laboratório, radiologia e nutrição, e investigar os principais fatores de adoção e uso desses sistemas. MATERIAIS E MÉTODOS: Um questionário padrão foi utilizado para coletar os dados de quase 253 usuários desses sistemas em departamentos paraclínicos de oito hospitais universitários em duas cidades diferentes do Irã. Um total de 202 questionários, incluindo respostas válidas, foi utilizado neste estudo (105 em Urmia e 97 em Khorramabad). Os dados foram processados usando os softwares LISREL e SPSS e a técnica de análise estatística foi baseada na modelagem de equações estruturais (SEM). RESULTADOS: Foi encontrado que as construções originais do TAM tiveram um impacto significativo na intenção comportamental dos funcionários de adotar o HIS em departamentos paraclínicos. Os resultados deste estudo indicaram que os processos instrumentais cognitivos (relevância profissional, qualidade do resultado, demonstratividade do resultado e facilidade de uso percebida), exceto pela demonstratividade do resultado, foram preditores significativos da intenção de uso, enquanto o resultado revelou nenhuma relação significativa entre os processos de influência social (norma subjetiva, voluntariedade e imagem) e a intenção comportamental dos usuários de usar o sistema. CONCLUSÃO: Os resultados confirmaram que vários fatores no TAM2 que eram importantes em estudos anteriores não foram significativos em departamentos paraclínicos e em hospitais públicos. Os fatores de comportamento dos usuários são essenciais para o uso bem-sucedido do sistema e devem ser considerados. Isso fornece informações valiosas para fornecedores de sistemas hospitalares e formuladores de políticas na compreensão dos desafios de adoção, bem como orientações práticas para a implementação bem-sucedida de sistemas de informação em departamentos paraclínicos.