Estratégias de Argumentação: Antídoto para a Imagem Poluída do Tylenol

As intoxicações por cápsulas de Tylenol criaram uma situação potencialmente desastrosa que poderia facilmente ter custado a reputação e a participação no mercado de um dos principais produtos da Johnson e Johnson. Os fabricantes responderam com uma campanha publicitária bem concebida para defender a imagem do Tylenol. Esta campanha é um exemplo importante de raciocínio prático, no qual ações-chave foram coordenadas com argumentos relacionados: o vínculo entre o Tylenol e a intoxicação foi negado, a imagem do Tylenol como um produto seguro foi reforçada e as cápsulas foram diferenciadas de outros produtos. Esses argumentos funcionaram bem juntos e foram suficientes para alcançar o objetivo: as vendas do Tylenol foram restauradas para quase a participação de mercado desfrutada antes das intoxicações. Esta análise amplia a aplicabilidade do gênero apologia como uma fonte de topoi argumentativos para a análise de (a) uma campanha na mídia (b) em nome de um produto de consumo (c) que não recebeu um ataque discursivo anterior.