Uma contribuição da pesquisa de serviços para o desafio global da sustentabilidade

Objetivo A pobreza, a fome, as desigualdades, as doenças, o uso insustentável de recursos, etc., apesar do progresso científico, ainda permanecem questões globais não resolvidas. Todas essas questões estão relacionadas aos desafios da sustentabilidade e do desenvolvimento sustentável que agora exigem respostas urgentes. O objetivo deste artigo é explorar como a comunidade de pesquisa de serviços pode responder a esse chamado e identificar áreas-chave de contribuição potencial. Design/metodologia/abordagem Após uma breve revisão da literatura de serviços selecionada com o objetivo de explorar seu interesse nos tópicos de sustentabilidade e desenvolvimento sustentável, os autores desenvolvem a proposta interpretativa identificando os principais requisitos de um engajamento global no desafio da sustentabilidade e do desenvolvimento sustentável, destacando a contribuição potencial da pesquisa de serviços. Resultados Os resultados destacam a contribuição potencial da pesquisa de serviços para o desafio global da sustentabilidade e sugerem agir na educação considerando o modelo profissional “Em Forma de T” como uma possível referência para incorporar a sustentabilidade na educação de futuros gestores e abordar a necessidade de um pensamento interdisciplinar por meio da abordagem sistêmica. Limitações/implicações da pesquisa O estudo proposto da literatura de serviços é apenas uma análise exploratória das principais contribuições que não visa identificar lacunas, mas apenas destacar o potencial de um maior engajamento da pesquisa de serviços no chamado global por um desenvolvimento mais sustentável e inclusivo. Implicações práticas Uma abordagem transdisciplinar também é necessária. Isso implica o envolvimento do mundo empresarial e social real. Originalidade/valor Este artigo representa um novo chamado para envolver a comunidade de pesquisa de serviços em uma colaboração que transgride fronteiras com o objetivo de contribuir para enfrentar o desafio da sustentabilidade.