Os efeitos da ISO 9001 na eficiência produtiva das empresas

Objetivo Este trabalho visa explorar os efeitos da ISO 9001 na eficiência produtiva das empresas. Design/metodologia/abordagem Uma amostra de 1.572 empresas de três indústrias de manufatura gregas é utilizada para o trabalho empírico. As empresas são dos setores de alimentos e bebidas, das indústrias de máquinas, bem como das indústrias de fabricação de eletrodomésticos, e incluem tanto adotantes quanto não adotantes da ISO 9001. Uma abordagem metodológica de fronteira estocástica é adotada e os efeitos da ISO 9001 podem ser modelados de quatro maneiras: como um insumo gerencial ao lado dos insumos convencionais de capital e mão de obra, como um fator que afeta a ineficiência técnica, como um insumo e um fator que afeta a ineficiência técnica e como não tendo efeito algum. Resultados A ISO 9001 opera como um fator que afeta a ineficiência técnica com efeitos não neutros sobre o capital e a mão de obra. O efeito combinado da ISO 9001 com o capital aumenta o nível de ineficiência técnica refletindo os custos de ajuste incorridos quando a ISO 9001 é adotada. O efeito combinado da ISO 9001 com a mão de obra diminui o nível de ineficiência técnica refletindo o resultado positivo da ISO 9001 na redução da x-ineficiência. Limitações/implicações da pesquisa A análise isola os efeitos da ISO 9001 sobre o capital e a mão de obra, mas estudos de caso específicos são necessários para revelar as melhores práticas gerenciais que enfrentam efeitos negativos e apoiam efeitos positivos da adoção da ISO 9001 dentro das empresas. Originalidade/valor O artigo ilustra que a ISO 9001 é um fator gerencial que reduz a ineficiência produtiva.