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A inclusão social de refugiados recém-reassentados é uma questão significativa que confronta tanto os refugiados quanto suas sociedades anfitriãs. As tecnologias de informação e comunicação (TICs) são cada vez mais vistas como um recurso útil em programas que oferecem serviços de assentamento ou promovem a participação na sociedade. Este artigo vai além da discussão convencional sobre a divisão digital para explorar o que as pessoas realmente conseguem fazer e alcançar com as TICs. Baseamo-nos em uma análise do uso das TICs para fins específicos por mais de 50 refugiados reassentados para desenvolver uma explicação do processo pelo qual o uso das TICs contribui para sua inclusão social. Propomos que as TIC constituem um recurso do qual é derivado um conjunto de cinco valiosas capacidades: participar de uma sociedade da informação, comunicar-se efetivamente, entender uma nova sociedade, estar socialmente conectado e expressar uma identidade cultural. Ao realizar essas capacidades por meio do uso das TIC, os refugiados exercem sua agência e melhoram seu bem-estar de maneiras que os ajudam a funcionar efetivamente em uma nova sociedade e a retomar o controle sobre suas vidas interrompidas.
Andrade et al. (Qua,) estudaram esta questão.