Uso de máscara em ambientes de saúde: efeitos na comunicação, cognição, esforço de escuta e estratégias para mitigação

OBJETIVO: Investigar o uso de máscaras e as dificuldades que podem surgir durante a comunicação em ambientes de saúde. MÉTODOS: Uma pesquisa utilizando uma série de escalas de Likert foi administrada. Os desafios do uso de máscaras entre clínicos e seus pacientes foram examinados nos domínios da comunicação, esforço de escuta, cognição e reabilitação. RESULTADOS: Entre 243 participantes, o uso de máscaras aumentou significativamente o esforço de escuta, com a perda auditiva tendo um efeito aditivo sobre o esforço de escuta. O esforço de escuta também esteve significativamente associado a mais dificuldades em entender conversas, diminuição do interesse pela conversa, mais dificuldade em se conectar com os pacientes, mudanças na cognição tanto de provedores quanto de pacientes, e mudanças na eficiência clínica dos provedores. A perda auditiva teve um efeito aditivo para dificuldades em entender conversas e mudanças na eficiência clínica. CONCLUSÃO: Esses resultados fornecem informações sobre a pressão clínica introduzida pelo uso de máscaras em ambientes de saúde. No geral, os resultados mostram que, em ambientes de saúde, há um aumento da carga cognitiva e do esforço de escuta tanto para pacientes quanto para provedores, assim como mudanças na eficiência clínica dos provedores ao utilizar máscaras. Esses efeitos são frequentemente maiores com a perda auditiva. Os resultados mostraram que os pacientes relataram que instruções escritas e visuais seriam mais benéficas para incluir nas consultas entre as outras estratégias de reabilitação discutidas.