Uma Avaliação Empírica de um Modelo Modificado de Aceitação da Tecnologia

O modelo de aceitação da tecnologia (TAM) é um dos modelos de pesquisa mais influentes nos estudos dos determinantes da aceitação de sistemas de informação/tecnologia da informação (IS/IT). No TAM, a utilidade percebida e a facilidade de uso percebida são postuladas e apoiadas empiricamente como determinantes fundamentais da aceitação do usuário de um determinado IS/IT. No entanto, uma revisão da literatura de IS e psicologia sugere que a utilidade percebida pode ser de dois tipos distintos: utilidade de curto prazo e utilidade de longo prazo. Este artigo revisa o conceito de utilidade percebida e modifica o TAM para incluir os dois tipos de utilidade percebida. Os dados coletados de quase 285 funcionários administrativos/clericais em uma grande organização foram testados contra o modelo modificado usando a abordagem de modelagem de equações estruturais. Os resultados do estudo mostraram que, embora a utilidade percebida de curto prazo tivesse a influência mais significativa na intenção comportamental de usar uma tecnologia, a utilidade percebida de longo prazo também exerceu um impacto positivo, embora menor. Nenhuma relação significativa e direta foi encontrada entre a facilidade de uso e a intenção comportamental de usar uma tecnologia. Implicações das descobertas e áreas de pesquisa futura são discutidas.