Auditoria aprimorada por tecnologia em Padrões de Sustentabilidade Voluntária: O Impacto da COVID-19

A pandemia de COVID-19 em curso teve um impacto significativo nos serviços de certificação e auditoria dos Padrões de Sustentabilidade Voluntária (PSV). A abordagem tradicional de auditoria—visitas presenciais—foi significativamente reduzida, e não está claro quando, e sob quais condições, poderá ser totalmente retomada. O objetivo deste artigo é estudar as respostas iniciais à COVID-19 dos principais PSV—um grupo de 21 padrões que são membros da ISEAL, uma organização global de membros para PSV. Este é um estudo qualitativo, e os dados são coletados de fontes disponíveis publicamente (ou seja, anúncios oficiais, emendas de políticas, derogações) para analisar indutivamente como os PSV individuais ajustaram seus serviços de certificação em resposta a proibições de viagens e bloqueios. O foco da análise foi entender o papel das tecnologias nas respostas dos PSV à crise da COVID-19. Os resultados demonstram uma adoção significativa de auditoria remota e tecnologia da informação e comunicação (TIC), embora essa adoção seja restringida por condições limitantes e atualmente não se espere que os PSV se ampliem além da crise. As lições aprendidas com a crise são discutidas, e o potencial da auditoria remota durante este período para incentivar a adoção de tecnologias mais avançadas (como inteligência artificial e monitoramento por satélite) nos serviços de certificação é explorado. Um conjunto de questões de pesquisa para guiar trabalhos futuros baseado na análise também é fornecido.