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Equipes de dois homens resolveram problemas credíveis do “mundo real” para os quais a assistência de computador tem sido ou poderia ser útil. As conversas foram realizadas em um dos quatro modos de comunicação: (1) datilografando, (2) escrevendo à mão, (3) voz e (4) comunicação natural e irrestrita. Dois grupos de sujeitos (datilógrafos experientes e inexperientes) foram testados no modo de datilografia. O desempenho foi avaliado em três classes de medidas dependentes: tempo para solução, medidas comportamentais de atividade e medidas lingüísticas. Diferenças significativas e significativas entre os modos de comunicação foram encontradas em cada uma das três classes de variáveis dependentes. Este artigo está principalmente preocupado com os resultados das análises de atividade. O comportamento foi registrado em 15 categorias diferentes. As análises de variância resultaram em 34 termos estatisticamente significativos, dos quais 27 foram considerados práticos. Quando os dados foram transformados para eliminar heterogeneidade, as análises de variância resultaram em 35 termos estatisticamente significativos, dos quais 26 foram considerados práticos.
Chapanis et al. (Fri,) estudaram essa questão.