POS e EDI no varejo: uma análise dos benefícios e barreiras subjacentes

Nos últimos 20 anos, o varejo nos EUA passou por um período de mudanças sem precedentes, à medida que as demandas dos consumidores e a concorrência se intensificaram. Essa mudança está sendo ainda mais estimulada pelo desenvolvimento do e-commerce. Estudos de varejistas bem-sucedidos indicam que a capacidade de um varejista de estabelecer e defender uma posição competitiva no mercado depende, em grande parte, de sua capacidade de fazer investimentos e utilizar informações. O estudo descrito neste artigo examinou o uso da tecnologia no varejo. O objetivo deste artigo é examinar os fatores subjacentes que explicam por que os varejistas adotam POS e EDI. Os resultados indicam que os varejistas estão adotando essas tecnologias para alcançar benefícios diretos, indiretos e estratégicos. Esses benefícios se manifestam na forma de uma melhor gestão de estoque, reduções de custos e aumento da flexibilidade de resposta às demandas dos clientes.