Efeito da Participação em Pesquisa de Marketing nas Atitudes dos Consumidores em Relação à Pesquisa e à Satisfação com um Serviço

Na pesquisa no local, o patrocinador é frequentemente óbvio. Se a participação na pesquisa gera insatisfação do consumidor em estar no estudo e com o serviço do patrocinador é uma questão importante. Usando um desenho experimental, os autores investigaram a reação do consumidor e a satisfação com a participação na pesquisa no local e com a comida e o serviço em um restaurante. O efeito de um pré-teste também foi estudado. Os resultados indicam uma resposta positiva à pesquisa e nenhum efeito adverso sobre o patrocinador. Nenhum efeito devido ao pré-teste foi encontrado.