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Este estudo investiga se a atenção aumentada dada às práticas de coaching afeta o desempenho, considerando o efeito mediador do OCB. Os dados foram coletados de 170 funcionários de MSMEs em Jabodetabek, utilizando métodos quantitativos e pesquisas confirmatórias. Este estudo mostra que o coaching tem um impacto positivo e significativo no desempenho dos funcionários, seja diretamente ou indiretamente através da mediação do OCB. Os resultados deste estudo podem ter implicações significativas para a tomada de decisões gerenciais de RH em relação ao processo de implementação e prática de coaching nas organizações de MSME. Este estudo também ajuda a gestão de RH de MSME a avaliar seriamente os planos de investimento em desenvolvimento de RH na forma de práticas de coaching e direcionar seu planejamento estratégico de RH.
Nadeak et al. (Sex,) estudaram essa questão.