Implementando o Processo de Análise Hierárquica como um Método Padrão para Tomada de Decisão Multi-Critério em Empresas Corporativas – um Novo Modelo AHP em Excel com Múltiplas Entradas

Embora o processo de análise hierárquica (AHP) seja universal e poderoso em sua aplicação, ele ainda é simples o suficiente para ser implementado em um programa de planilha como o MS Excel. Neste artigo, o autor descreve o desenvolvimento de um modelo AHP em Excel geral e disponível gratuitamente, permitindo múltiplas entradas com saídas individuais e consolidadas para os tomadores de decisão. Após uma explicação sobre a estrutura, realização e limitações do modelo, seu uso prático é ilustrado com exemplos reais. Eles variam desde a determinação de pesos para indicadores-chave de desempenho na gestão de desempenho empresarial, passando pela classificação de estratégias de crescimento para uma empresa, até a seleção de competências de liderança para um programa de desenvolvimento de liderança. Experiências e desafios na implementação e aplicação do AHP serão destacados. Para a análise dos julgamentos em grupo dentro dos projetos, um novo indicador de consenso é introduzido. Ele se baseia no conceito de diversidade utilizando a entropia de Shannon. A partição em dois componentes independentes permite encontrar agrupamentos de alto consenso dentro de grupos de tomadores de decisão.