Construindo uma Base de Conhecimento para Chatbots AIML a Partir de um FAQ e de um Glossário

Chatbots são programas de software que emulam a conversa humana e podem mostrar comportamento conversacional semelhante ao humano em domínios de conhecimento limitados, se elaborados corretamente. AIML, Linguagem de Marcação de Inteligência Artificial, é uma linguagem derivada de XML bem conhecida para construir bases de conhecimento de chatbots, no contexto de raciocínio baseado em casos e algoritmos de correspondência de padrões textuais. Uma metodologia de design será explicada com base em um novo algoritmo para gerar automaticamente bases de conhecimento AIML a partir de um arquivo de texto livre de perguntas frequentes e um glossário de termos. Um chatbot demonstrador gerado usando a língua italiana será mostrado.