Criando um Ambiente Clínico Culturalmente Competente para Pacientes LGBT

Administradores de saúde e educadores que trabalham em ambientes clínicos são frequentemente encarregados de cultivar um ambiente clínico culturalmente competente para pacientes lésbicas, gays, bissexuais e transgêneros (LGBT). Para entender melhor o que constitui tal ambiente, realizamos sete grupos focais com prestadores de cuidados de saúde e pacientes LGBT vivendo em uma área metropolitana do Meio-Oeste dos Estados Unidos. As descobertas identificaram um ambiente clínico culturalmente competente que consiste em componentes estruturais, como decoração e fluxo de pacientes, componentes sistêmicos, como declarações de missão, políticas e formulários, e componentes interpessoais, como uma relação de confiança entre o prestador e o paciente. Foram identificadas estratégias para criar um ambiente clínico mais culturalmente competente.