DAWN: Consultas de Diabetes via Webcam em Newham

O serviço de diabetes em Newham, East London, exemplifica os desafios enfrentados no National Health Service com o aumento da demanda, pressão para melhorar a eficiência, altas taxas de não comparecimento e maus resultados de saúde, refletindo as vidas complexas de muitos pacientes com doenças crônicas. A percepção de falta de controle, o engajamento ruim com serviços inflexíveis e a má autogestão são comuns entre esses pacientes. Evidências preliminares do nosso trabalho até agora sugerem que consultas baseadas na web podem ser usadas como parte dos serviços ambulatoriais para melhorar a experiência do paciente e fornecer melhor acesso a cuidados eficazes, com potencial para melhorar a eficiência a longo prazo. Ao usar softwares de videoconferência disponíveis (Skype), nosso modelo de serviço pode ser facilmente replicável na maioria dos cuidados ambulatoriais. Trabalho adicional está sendo feito para explorar o impacto das consultas online na melhoria da autogestão dos pacientes, particularmente para aqueles classificados como "difíceis de alcançar".