Uma Abordagem de Stakeholders para Gestão de Marketing Usando os Modelos de Troca de Valor

A abordagem de stakeholders e dois modelos de troca de valor são oferecidos como ferramentas para auxiliar os gerentes de mercado a gerenciar estrategicamente a função de marketing. O conceito de stakeholder é introduzido para ajudar a identificar todos os constituintes e outros stakeholders do marketing, tanto internos quanto externos, e para reconhecer mais completamente os vários interesses envolvidos. O Modelo de Troca de Valor Corporativo fornece os meios para integrar e medir quantitativamente as relações de troca de valor mais importantes direta e/ou indiretamente entre os constituintes; e o Modelo de Troca de Valor Individual é sugerido para análise das relações de troca de valor interpessoais e outras relações um a um.