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Objetivo: Este estudo examina a influência da capacidade de marketing digital na performance de Micro, Pequenas e Médias Empresas (MSMEs). O dinamismo ambiental foi o moderador nesta relação. Design/Métodos/Abordagem: O desenho deste estudo foi uma abordagem quantitativa. A pesquisa foi realizada na Região de Lamongan. A população da pesquisa é composta por gerentes ou proprietários de MSMEs na área. Utilizando técnicas de amostragem não probabilística e intencional, este estudo relata as respostas de 138 entrevistados de pequenas e médias empresas em Lamongan. Os dados foram coletados principalmente por meio de questionários online auto-relatados. A Análise de Mínimos Quadrados Parciais (PLS) foi então utilizada para testar as relações hipotetizadas. Resultados: Os resultados mostram um efeito positivo da capacidade de marketing digital na performance de MSMEs e que o dinamismo ambiental fortalece a relação entre a capacidade de marketing digital e a performance de MSMEs. Originalidade: Nosso estudo destaca a importância de se concentrar na capacidade de marketing digital como uma estratégia de negócios superior em resposta às mudanças no comportamento do consumidor. Pesquisas empíricas sobre capacidades de marketing digital em empresas de pequeno porte no contexto de países em desenvolvimento não têm recebido atenção séria (Chinakidzwa & Phiri, 2020b). Para o nosso conhecimento, este estudo é o primeiro a vincular capacidades de marketing digital à performance de MSMEs em Lamongan. Quase nenhuma pesquisa anterior examinou o dinamismo ambiental como um papel moderador, especialmente em países em desenvolvimento. Implicações Práticas/Políticas: os proprietários ou gerentes devem se concentrar em estabelecer e implementar a capacidade de aplicar marketing digital de forma eficaz. A capacidade de marketing digital se torna uma das fontes estratégicas da empresa na criação de vantagens competitivas, contribuindo para um melhor desempenho empresarial. Uma importante implicação prática desta pesquisa é que, quando as MSMEs conseguem se adaptar e se transformar digitalmente, devem se concentrar no aumento da capacidade de marketing digital por meio de atividades como fornecer informações sobre produtos em plataformas digitais, prestar serviços online para as necessidades dos clientes e construir relações e comunicação com consumidores online. Uma consideração cuidadosa da capacidade de marketing digital de uma empresa é necessária para melhorar o desempenho empresarial.
Purwanti et al. (Sat,) estudaram esta questão.