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FUNDAMENTAÇÃO: O desenvolvimento de intervenções eficazes em saúde e saúde pública requer uma compreensão abrangente das percepções, preocupações e necessidades declaradas dos consumidores de saúde e do público em geral. Grandes conjuntos de dados de mídias sociais e serviços de perguntas e respostas fornecem insights sobre as preocupações e prioridades de saúde do público, sem os ônus financeiros, temporais e espaciais de métodos mais tradicionais de engajamento comunitário, e podem se mostrar um ponto de partida útil para pesquisas em saúde com engajamento público (infodemiologia). OBJETIVO: O objetivo do nosso estudo foi descrever as características dos usuários e as consultas relacionadas à saúde da plataforma de perguntas e respostas ChaCha, e discutir como esses dados podem ser usados para entender melhor as percepções, preocupações e necessidades declaradas dos consumidores de saúde e do público em geral. MÉTODOS: Realizamos uma análise textual automatizada retrospectiva de consultas anônimas geradas por usuários submetidas à ChaCha entre janeiro de 2009 e novembro de 2012. Um total de 2,004 bilhões de consultas foram lidas, das quais 3,50% (70.083.796/2.004.243.249) estavam faltando 1 ou mais campos de dados, deixando 1,934 bilhões de linhas completas de dados para essas análises. RESULTADOS: Homens e mulheres enviaram números aproximadamente iguais de consultas de saúde, mas o conteúdo diferiu por sexo. As perguntas das mulheres focaram predominantemente em gravidez, menstruação e saúde vaginal. As perguntas dos homens focaram predominantemente em imagem corporal, uso de drogas e sexualidade. Adolescentes de 12 a 19 anos enviaram mais consultas do que qualquer outro grupo etário. Suas consultas estavam amplamente centradas em saúde sexual e reprodutiva, e gravidez em particular. CONCLUSÕES: A natureza privada do serviço ChaCha proporcionou um ambiente perfeito para a máxima franqueza entre os usuários, especialmente entre os adolescentes que fazem perguntas sensíveis sobre saúde. As consultas de saúde sexual dos adolescentes revelam lacunas de conhecimento com consequências sérias e duradouras. A natureza das perguntas ao serviço oferece oportunidades para rápida compreensão das preocupações de saúde e pode levar ao desenvolvimento de intervenções mais eficazes e personalizadas.
Priest et al. (Wed,) estudaram essa questão.