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Introduzimos e testamos uma teoria de como as escolhas que os consumidores fazem são influenciadas por hábitos de uso baseados em habilidade - comportamentos automatizados ativados por metas que se desenvolvem através do consumo ou uso repetido de um produto específico. Tais hábitos podem explicar como os consumidores ficam presos a um produto incumbente. A teoria proposta caracteriza como a quantidade de experiência com o produto incumbente, a ocorrência de erros de uso ao aprender a usar esse produto, e a meta que é ativada no momento em que uma escolha é feita inter-relacionam-se para influenciar a preferência do consumidor. Os resultados de três experimentos apoiam as previsões da teoria. (c) 2007 pela JOURNAL OF CONSUMER RESEARCH, Inc.
Murray et al. (Sex,) estudaram essa questão.