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Como os profissionais de marketing devem comunicar informações sobre riscos? Ao discutir essa questão, o autor começa com a teoria econômica básica e a teoria da utilidade esperada. Ele então discute as limitações resultantes da subestimação de probabilidades, a necessidade de lidar com muitos riscos ao mesmo tempo e a existência de diferenças individuais na preferência por risco. Ele revisa o problema dos vieses cognitivos, como a tendência de favorecer danos de omissão em detrimento de danos de ação direta, e conclui com sugestões para o design da comunicação de risco que leve em consideração esses fatores.
Jonathan Baron (Qui,) estudou essa questão.