Indicadores para avaliar a resiliência organizacional – uma revisão da literatura empírica

Objetivo Este artigo tem como objetivo explorar a literatura empírica sobre resiliência organizacional. O objetivo consiste em identificar e compreender os indicadores utilizados para avaliar a resiliência organizacional e instigar o desenvolvimento de indicadores para avaliar a resiliência em outras áreas, como gestão de projetos e infraestrutura crítica. Design/metodologia/abordagem Uma revisão de estudos empíricos recentes é realizada para coletar informações sobre os indicadores utilizados para avaliar a resiliência organizacional. Resultados Uma gama de indicadores inter-relacionados que visam medir a resiliência organizacional em duas dimensões é apresentada nesta revisão da literatura: conscientização e capacidade adaptativa. Conscientização é a habilidade de uma organização de avaliar seu ambiente e interpretar as mudanças em seu entorno, tanto no presente quanto no futuro, para ser proativa e gerenciar melhor possíveis eventos disruptivos. Por outro lado, a capacidade adaptativa é a capacidade da organização de transformar sua estrutura, processos, cultura, etc., para se recuperar ao enfrentar um evento disruptivo. A conscientização forma a base principal da capacidade adaptativa da organização. Originalidade/valor A resiliência organizacional contribui para o desenvolvimento seguro do ambiente construído. Esse conceito ajuda as organizações a lidarem com interrupções. No entanto, pouca pesquisa foi realizada sobre os indicadores para avaliar a resiliência organizacional em diferentes campos. Além disso, a credibilidade desses indicadores é baseada em estudos empíricos.