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O setor público em países em desenvolvimento enfrenta vários desafios que muitas vezes estagnaram a implementação de governo eletrônico para cidadãos, especialmente em municípios locais. Este artigo destaca o ponto de vista dos atores do governo eletrônico sobre o que causa as falhas na implementação do governo eletrônico dentro dos municípios locais. Os atores são percebidos como os criadores e transformadores de sistemas e sua contribuição é crítica para fornecer uma reflexão importante sobre o governo eletrônico. Usando amostragem intencional, 35 atores do governo eletrônico foram entrevistados para dar suas perspectivas sobre os fatores que dificultam a implementação de portais de governo eletrônico plenamente funcionais no nível municipal.
Mayedwa et al. (qua,) estudaram esta questão.