Unidos por uma Língua Comum? Respostas dos Sindicatos no Reino Unido e na Índia ao Deslocamento de Call Centers

Resumo: O deslocamento de processos de negócios do Norte global para países de baixa custo do Sul global cresceu de forma espetacular na atual década. É evidente que a realocação transnacional apresenta consideráveis desafios para o trabalho organizado, uma vez que sugere tanto uma 'corrida para o fundo' em relação a salários, condições e direitos dos trabalhadores, quanto reduções massivas de pessoal nas economias desenvolvidas. Este artigo examina o caso específico da migração de call centers do Reino Unido para a Índia e as respostas sindicais em ambas as geografias. Informados por desenvolvimentos teóricos, percepções e evidências de diversas disciplinas e literaturas, os autores concordam particularmente com a convicção de Herod de que as estratégias sindicais para combater as TNCs não devem ser contrapostas entre 'organizar globalmente' e 'organizar localmente', e que 'organizar em ambas as escalas simultaneamente pode melhor atender seus objetivos'. Após reflexão sobre a natureza do call center e consideração de importantes contradições no processo de deslocamento, apresentamos evidências das respostas sindicais no Reino Unido que vão do nacionalismo, até mesmo xenofobia, ao internacionalismo, e concluímos que a mobilização da membresia com base em princípios tem sido fundamental para os limitados sucessos que os sindicatos alcançaram. O artigo também avalia desenvolvimentos na Índia e o surgimento de uma organização embrionária chamada UNITES, que está tentando organizar sua força de trabalho de call center e de terceirização de processos de negócios (BPO). Concluímos considerando a lacuna entre o potencial e a realidade da atividade sindical internacionalmente coordenada.