A Natureza Situada da Aprendizagem Adaptativa nas Organizações

Este artigo explora a natureza da aprendizagem adaptativa em torno de novas tecnologias nas organizações. Para entender essa questão, examinamos o processo de resolução de problemas envolvendo novos equipamentos de produção durante o uso inicial da fábrica. Descobrimos que a adaptação é um processo situado, pois diferentes configurações organizacionais (1) contêm diferentes tipos de pistas sobre as questões subjacentes, (2) oferecem diferentes recursos para gerar e analisar informações, e (3) evocam diferentes suposições por parte dos solucionadores de problemas. Consequentemente, os atores frequentemente devem se mover de forma alternada entre diferentes configurações organizacionais antes que possam identificar as bases causais de um problema e desenvolver uma solução adequada. Essas descobertas sugerem que teorias tradicionais e descontextualizadas de aprendizagem adaptativa e colaboração poderiam ser aprimoradas ao levar em conta que a aprendizagem ocorre através da interação de pessoas em contexto—ou, mais especificamente, em múltiplos contextos. A aprendizagem muitas vezes é aprimorada não apenas reunindo pessoas, mas movendo-as para confrontar diferentes tipos de pistas, coletar diferentes tipos de dados, usar diferentes tipos de ferramentas e experimentar diferentes pressões relevantes a um determinado problema. Discutimos tanto as implicações gerenciais quanto teóricas dessas descobertas.