Melhorando os processos de avaliação das necessidades de treinamento via Internet: design de sistema e estudo qualitativo

Objetivo O objetivo desta pesquisa é demonstrar como aplicativos baseados na web melhoram a eficácia de uma função de recursos humanos (RH) muito importante. Propõe uma estrutura de um sistema de avaliação de necessidades de treinamento baseado na web para que profissionais de RH possam avaliar efetivamente as necessidades dos colaboradores para treinamentos baseados em competências. Design/metodologia/abordagem Uma estrutura conceitual de uma avaliação de necessidades de treinamento baseada em levantamento foi desenvolvida utilizando a Internet. Um caso de uso detalhando um walkthrough de um sistema protótipo desenvolvido sob essa estrutura proposta foi criado para ilustrar como este sistema funciona. Um teste de operação em duas fases do sistema protótipo foi então realizado para avaliar como os gerentes de recursos humanos (RH) aceitariam e adotariam essa tecnologia para desenvolver competências organizacionais. A primeira fase envolveu demonstrar o caso de uso a um grupo de gerentes de RH experientes e coletar suas opiniões sobre o sistema. A segunda fase envolveu entrevistas individuais com três gerentes de RH selecionados, que foram convidados a experimentar o sistema protótipo na prática. Resultados Os gerentes de RH de ambas as fases de validação demonstraram aceitação positiva tanto do modelo de avaliação de necessidades quanto da melhoria de processos gerada pelo sistema protótipo baseado na web. Limitações/implicações da pesquisa O teste de validação qualitativa foi realizado com uma amostra pequena de gerentes de RH em Taiwan. Recomenda-se cautela ao generalizar os resultados positivos para outras regiões ou países com aplicações de TI mais avançadas nas práticas de RH. Implicações práticas Este estudo contribui para a prática de RH de várias maneiras. Primeiro, confirma qualitativamente que os profissionais de RH aceitam uma abordagem baseada em competências para construir o currículo de treinamento da empresa. Segundo, observa a falta de ferramentas eficazes para ajudar os profissionais de RH na tarefa de avaliação de necessidades de treinamento. Terceiro, mostra que os profissionais de RH reconhecem o poder da tecnologia web em ajudá-los a se tornarem mais eficientes. Originalidade/valor Programas formais de treinamento baseados em competências raramente são implementados no mundo real porque o processo exigido é tanto tedioso quanto demorado. Este artigo adota tecnologias da Internet em um modelo conceitual para avaliação eficaz das necessidades de treinamento baseadas em competências e apresenta uma ferramenta eficiente baseada na web para auxiliar os profissionais de RH na análise necessária.