Explicando a Confiança em Eleições Mediadas por TI: Um Estudo de Caso da E-Votação no Brasil

Neste artigo, traço mecanismos sociais para o desenvolvimento e a continuidade da confiança dos cidadãos na e-votação. Minha pesquisa foca nos processos que dão origem ao comportamento relacionado à confiança e identifica mecanismos que explicam a confiança na e-votação. Faço a distinção entre a formação inicial e a manifestação recorrente da confiança, e proponho modelos de processos causais para explicá-las. Enquadrando a pesquisa sobre confiança na e-votação como um caso de confiança política na entidade sociotécnica das autoridades eleitorais e do sistema de e-votação, e extraindo de teorias sociotécnicas gerais e da literatura sobre confiança para construir conceitos e relações relevantes. Empiricamente, esse exercício de construção teórica traça o processo do desenvolvimento inicial da confiança na e-votação no Brasil na década de 1990 e a manutenção dessa confiança na condução das eleições brasileiras desde então. Os mecanismos sociais de confiança que derivam deste estudo estão associados ao processo de democratização e ao cuidado contínuo em ajustar o sistema de e-votação para servir a objetivos legítimos na condução das eleições, a interdependência da percepção dos cidadãos sobre a confiabilidade do sistema de tecnologia e a confiabilidade das autoridades eleitorais, e a promoção de uma atitude positiva em relação à TI por parte das políticas governamentais.