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BACKGROUND: Um aumento na ansiedade em saúde foi observado durante a pandemia de COVID-19. No entanto, devido às restrições de distanciamento físico e a um sistema de saúde mental sobrecarregado, as pessoas não conseguiram acessar suporte para gerir a ansiedade em saúde. Chatbots estão surgindo como um meio interativo para fornecer intervenções psicológicas de maneira escalável e oferecem uma oportunidade para a entrega de novas terapias a grandes grupos de pessoas, incluindo aquelas que podem ter dificuldades em acessar terapias tradicionais. OBJECTIVE: O objetivo deste estudo piloto de métodos mistos foi investigar a viabilidade, aceitabilidade, engajamento e eficácia de um chatbot baseado em terapia cognitivo-comportamental (TCC) (Otis) como uma intervenção precoce para gestão da ansiedade em saúde para adultos na Nova Zelândia durante a pandemia de COVID-19. METHODS: Os usuários foram convidados a completar um programa de 14 dias realizado pelo Otis, um chatbot baseado principalmente em árvore de decisão no Facebook Messenger. A ansiedade em saúde, a ansiedade geral, a intolerância à incerteza, o bem-estar pessoal e a qualidade de vida foram medidas pré-intervenção, pós-intervenção e em um acompanhamento de 12 semanas. Testes t de amostras pareadas e ANOVAs unidirecionais foram realizados para investigar as mudanças associadas nos resultados ao longo do tempo. Entrevistas semiestruturadas e respostas escritas nos questionários de autorrelato e no Facebook Messenger foram analisadas tematicamente. RESULTS: O ensaio foi concluído por 29 participantes que forneceram medidas de resultado tanto no pós-intervenção quanto no acompanhamento. Embora uma diminuição média na ansiedade em saúde não tenha alcançado significância no pós-intervenção (P=.55) ou no acompanhamento (P=.08), a análise qualitativa demonstrou que os participantes perceberam benefícios da intervenção. A melhora significativa na ansiedade geral, bem-estar pessoal e qualidade de vida foi associada ao uso do Otis no pós-intervenção e acompanhamento. Antropomorfismo, a aparência do Otis e a entrega de conteúdo facilitaram o uso do Otis. Dificuldades técnicas e altas expectativas de desempenho e esforço foram, em contraste, barreiras à aceitação e engajamento do Otis. CONCLUSIONS: O Otis pode ser um meio viável, aceitável e envolvente de fornecer TCC para melhorar a gestão da ansiedade, qualidade de vida e bem-estar pessoal, mas pode não reduzir significativamente a ansiedade em saúde.
Goonesekera et al. (Tue,) estudaram essa questão.